开餐馆后期的服务也很重要。 有经验的餐饮人员会注意到这一点。 开设炸鸡专营店也是如此,对于肯德基炸鸡这样的著名餐厅则更是如此。 它在市场上能走多远,除了我们自己的产品和位置等的影响之外,我们以后的服务也是缺乏的。 那么肯德基炸鸡专营店如何做好售后服务呢?
应注意客户的需求
客户数量很多 我们对炸鸡店的服务要求很高,因此我们必须高度重视消费者的需求,尤其是消费者对我们产品的需求,如果有任何不足,就必须及时改进。 如果客户在外卖等B2C平台上留言,我们必须耐心地回覆他们,并且我们必须及时有效地进行沟通,尤其要注意我们的不良评论,看看这是否是我们的缺点,是否 我们的。 如果不是,我们必须及时纠正,否则,我们也必须积极应对。
拜访外卖客户
我们必须及时有效地汇总我们商店中外卖订单的消费者联系信息,我们 必须及时了解我们的主要消费者群体,我们还必须及时回访客户,及时纠正消费者不满意的部分,并出示优惠券以表示歉意。
常规的问候和祝福
对于有联系信息的普通客户,我们可以进行定期回访和节日问候, 我们的商店如果发生事件,您可以及时告知,以便客户可以感受到温度。
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